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承认用料“双标” 梦龙不能继续玩“朦胧”

2021-11-23 

  ▲8 月2 0 日 ,央视采访梦龙副总裁:欧洲用浓缩奶,国内为何用复原奶?视频来源:小央视频

  联合利华公司旗下的冰淇淋品牌梦龙,在社交媒体上被网友质疑中外用料不同,相关话题引发热议,一度登上微博热搜。

  而联合利华全球副总裁曾锡文于近日接受央视财经记者采访时也承认,在中国用的是复原奶,即奶粉加水;在欧洲用的则是水加浓缩奶。

  从1993年进军中国市场,梦龙这个品牌在国人心中一直是“高大上”的象征。然而,此次“双标”事件的爆发,却使人依稀听到了碎裂的声音――谁能想到,在华丽丽的巧克力脆皮掩盖之下,高端的梦龙竟然采用了低端的配料?

  所谓“复原奶”,就是用奶粉冲泡出来的牛奶,无论是从口感还是从营养成分来看,都远远不及纯牛奶或浓缩奶。

  ▲ 7 月 30 日 ,网友在社交媒体上发文称,由于用料不同,国内版梦龙连“ M ”的图章标识都没好意思打上。 文章一经发出,相关消息就迅速冲上热搜。

  同样的梦龙,不同的配料,不仅让人吃出了“双标”的味道,而且让人看到了一系列荒唐的表演。

  面对舆论质疑,梦龙官微曾在8月1日进行了“不走心”的回应。首先是自降身价亮明“组合型植脂冰淇淋”的身份;其次是饶有兴致地解释,“植脂”是“植物油脂”而不是植脂末;真正耐人寻味的,则是其接下来的描述:“梦龙致力于研究植物原材料,希望减少对环境的影响”。

  把“双标”描述得如此云山雾罩,梦龙深谙“朦胧”之道。问题是,欧洲市场难道就不存在环境问题吗?也许是自己也认为不妥,梦龙迅速删除了这个回应。

  舆论紧逼之下,时隔20天,梦龙终于正面回应了“双标”问题,却仍然辩解道:浓缩奶要运输,如果从欧洲运鲜奶过来会很难;如果用国产的,又会出现一个供应的问题。

  使用植脂,是因为环境问题;使用奶粉,是因为运输问题。梦龙的两次回应,实际上都表明了一种态度:梦龙没错,“双标”有理。

  ▲8月2日, 新京报报道 ,乳业专家宋亮认为,梦龙在国内使用复原乳主要基于成本考虑。 图片来源:新京报贝壳财经

  微博一网友调查了梦龙在世界各地的产品成分,结果发现:不说欧洲,即便在亚洲市场,印度、中国销售的梦龙冰淇淋第一位原料是水,而日本和韩国则是牛奶。这一调查结果如若属实,显然就不是“环境问题”或“运输问题”,而是一种严重的歧视问题。

  而且,梦龙如此“双标”中巨大的成本差距也是显而易见的,复原奶与浓缩奶之间的差距大概在每吨三千到四千元。以梦龙巨大的品牌影响力和市场占有率,其“朦胧”的配方表带来的收益是清晰而直观的。

  问题是,如此掩耳盗铃、以次充好,梦龙的良心不会痛吗?而无论梦龙的良心会不会痛,经此一役,市场自然会让其感受到“肉痛”。

  物质极大丰富的时代,中国的消费者早已不再只是单纯地追逐消费品牌,越来越多的人看重的是产品质量与消费体验,试图以“朦胧”的配方表浑水摸鱼,终将被人识破伎俩,并因此受到市场的惩罚。

  如此,面对庞大的中国市场,用“捡了芝麻丢了西瓜”来形容梦龙的“双标”,可谓恰如其分。

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